Calligator – это агрегатор, который объединяет контактные центры и колл-центры по всей России. Мы принимаем заявки от клиентов и выбираем среди наших партнеров подходящего исполнителя. Контактные центры выполняют наши заказы по сниженной стоимости, чтобы ликвидировать нереализованное время своих операторов.

Calligator – сервис для заказа услуг контактных центров по низким ценам

Наш контактный центр более 8 лет занимается информированием и обработкой обращений. Мы также работаем как агрегатор – подбираем клиентам лучшие предложения от более чем 15 контактных центров России.

Как это работает?
С нами сотрудничают контактные центры по всей России. Они выполняют заказы от нас в качестве подрядчиков, чтобы обеспечить полную загрузку своих работников. Благодаря этому цена на их услуги на 50%-70% ниже рыночной.

Мы отдаем подрядчикам часть заказов, которую не можем выполнить в данный момент. Каждый контактный центр, с которым мы работаем, проходит проверку на предмет надежности и качества оказываемых услуг.

После обработки заявки мы подбираем нашему клиенту исполнителя – например, контакт-центр, который специализируется на данном виде услуги. Так клиент получает услугу от проверенного подрядчика по минимальной цене.

1. Полноценный отдел телемаркетинга на аутсорсе
Специалисты контактного центра берут на себя весь объем работ по продажам и маркетингу на постоянной основе.

В обслуживание входят: аналитика продаж и сбор клиентской базы, анализ удовлетворенности потребителей, прием входящих заявок и исходящие звонки, выделенная телефонная линия и другие технические средства (чаты, автоинформатор).

Общение с клиентами осуществляется во всех каналах связи: по телефону, в онлайн-чате, в соцсетях и мессенджерах, с помощью электронной почты.


2. Сезонный телемаркетинг
При этом варианте сотрудничества колл-центр берет на себя функции продаж на определенные промежутки времени (например в периоды сезонного роста активности клиентов, при проведении маркетинговых и рекламных акций).

Объем и набор услуг варьируется в зависимости от специфики компании. Может включать в себя как полный пакет услуг, так и выборочные мероприятия (например, только прием заявок).


3. Реализация маркетинговых кампаний
В этом случае компания передает на аутсорс отдельные задачи, которые не может выполнить собственными силами, например, сбор контактной базы и составление воронки продаж, привлечение холодной аудитории или увеличение продаж.

Сюда же относятся услуги для компаний из узкоспециальных сфер, требующих особой подготовки операторов. Такие задачи распределяются между колл-центрами, которые специализируются на данном виде деятельности.